在数字化浪潮席卷的今天，通信服务早已突破传统线下窗口的束缚，向着智能化、便捷化方向迈进。作为中国移动专为江苏地区用户定制的移动服务应用，江苏移动掌上营业厅凭借其覆盖全面的功能、流畅的用户体验及本土化服务优势，成为江苏移动用户管理通信需求的首选工具。这款应用不仅将传统的营业厅服务“装进”手机，更通过技术创新不断延展服务边界，为用户打造“指尖上的服务管家”。
江苏移动掌上营业厅以通信服务为核心，深度融合生活场景，覆盖用户的多维度需求。
1. 通信服务全流程管理
用户可通过应用实时查询话费余额、套餐余量、流量使用详情及历史账单。办理业务时，支持流量包订购、套餐变更、宽带预约、国际漫游资费查询等300余项功能操作。应用内置“充值中心”，支持为江苏移动号码充值话费，并支持支付宝、银联等多种支付方式。
2. 智能化生活助手
软件整合生活服务功能，如水电气缴费、违章查缴、医疗预约、旅游出行等，用户无需切换多个平台即可完成高频生活事务。疫情期间推出的“小移快修”服务更可通过应用预约手机维修，覆盖多品牌设备，依托全省891个接机点实现“家门口”的便捷售后。
3. 娱乐与资讯聚合
应用内设“探索频道”，提供视频、小说、音乐等娱乐内容，并推出免流量观看视频的专属福利。用户还可参与签到兑礼、限时优惠等活动，兑换话费、流量及各类权益。
1. 适老化与无障碍设计
针对老年用户及视障群体，软件推出“无障碍版本”，采用大字体、精简页面布局，并支持语音播报功能，降低操作门槛。这一设计曾获用户广泛好评，尤其在老年群体中普及率显著提升。
2. 个性化智能推荐
基于用户通信习惯与消费数据，应用可智能推荐适配套餐。例如，流量使用临界时，系统自动推送叠加包或升级套餐建议，避免用户因超量产生额外费用。
3. 安全与隐私保障
作为官方应用，软件严格遵循中国移动的安全标准，采用数据加密技术保护用户隐私。例如办理“副号”业务时，用户可设置虚拟号码并管理黑白名单，有效防止骚扰。
1. 官方渠道下载
用户可通过以下方式获取最新版本：
2. 下载注意事项
3. 安装与登录
下载完成后，点击安装包完成安装。首次启动需使用江苏移动手机号注册，支持短信验证码一键登录。若需为他人办理业务，可通过“切换账号”功能临时登录。
1. 紧急场景应对
用户在外出时突发欠费，可通过“快速充值”功能5分钟内到账，避免通信中断。若遇网络故障，应用内“宽带自助报障”功能支持一键提交维修请求，并实时跟踪处理进度。
2. 5G新通话体验
江苏移动联合华为推出“5G新通话”功能，用户下载应用后可通过首页入口申请开通，享受虚拟形象通话、实时翻译、表情雨互动等创新服务。该功能需5G手机支持，友好用户可免费体验100分钟视频通话。
3. 企业用户服务
针对中小企业，应用提供“集团业务办理”入口，支持批量开户、统一付费等管理功能，降低企业通信成本。
自2013年上线以来，软件历经数十次版本更新。最新版本v9.9.0（截至2025年5月）新增“元宇宙版掌厅”体验，用户可创建虚拟形象参与互动活动，领取数智人助手。根据第三方评测数据，该应用在易观智库TOP200榜单中常年位居生活类应用前列，用户满意度达98%。
从查缴话费到探索元宇宙，江苏移动掌上营业厅始终以用户需求为锚点，将技术创新融入服务细节。它不仅是一款工具型应用，更是江苏移动用户迈向智慧生活的数字桥梁。
